Bytte og returnere

Hvis du har mottatt feil varer eller varene du har mottatt er defekte, vennligst send en e-post til info@guilly.nl for å diskutere dette videre.

Hvis du ikke er fornøyd med varene du har mottatt, kan du returnere dem til oss innen 30 dager etter mottak, forutsatt at de er i original og salgbar stand.

Når varene er returnert, har du rett til full refusjon, men kostnadene for returforsendelsen er ikke inkludert. Vi kan ikke refundere eller bytte varer som ser ut til å ha blitt brukt eller åpnet, eller som ikke er i original stand. 

Be om retur

  • Vennligst last ned, skriv ut og fyll ut returskjemaet hvis du ikke allerede har gjort det. Be om returskjemaet via skjemaet nedenfor.
  • Send returskjemaet ditt sammen med et bilde av produktene du returnerer til info@ guilly.nl via e-post.
  • Etter godkjenning, sørg for at returen din er godt pakket og oppfyller alle vilkårene nedenfor.
  • Merk tydelig 'Retur' på utsiden av pakken din.
  • Bruk en forsikret sporingstjeneste for å sikre at pakken din kommer trygt frem til oss.
  • Send en oppfølgende e-post med sporingsinformasjonen din til info@ guilly.nl

Inkluder varene dine og send dem tilbake til følgende adresse:

 Returvilkår og retningslinjer:

  • Alle returnerte varer må være ubrukte, uåpnede og med original plastemballasje.
  • Vi er ikke ansvarlige for kostnadene ved retur av varene.
  • Sørg for at alle returnerte varer er godt pakket for å unngå skade under transport.
  • Sørg for at alle returpakker sendes med en sporbar, forsikret tjeneste, da vi ikke kan ta ansvar for varer som blir skadet eller tapt under returtransporten.
  • Sørg for at returskjemaet er godkjent – uten godkjenning kan dette føre til at returen din ikke blir behandlet.


Enkel retur i tre enkle trinn:

Trinn 1: Be om returskjemaet via kontaktskjemaet nedenfor. Oppgi ordrenummer, e-postadresse og årsak til retur.

Trinn 2: Send bestillingen din
Send varene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen på
returskjemaet. Sørg for å sende pakken med en sporingskode.
Som avsender er du ansvarlig, og vi ønsker ikke at det skal oppstå misforståelser.

Trinn 3: Motta kjøpesummen på bankkontoen din
Når vi har mottatt pakken, sørger vi for at kjøpesummen
er tilbake på bankkontoen din innen fem virkedager.

 

KONTAKT OSS

Har du spørsmål om returen din? Vil du dele noe? Vi hjelper deg gjerne! Vi er tilgjengelige via følgende kanaler:

   For spørsmål eller kommentarer kan du sende en e-post til info@guilly.nl

   For spørsmål kan du også alltid sende en DM på Instagram.

   Og selvfølgelig er vi også tilgjengelige på Facebook!