Bestilling og levering
Har du funnet en Guilly-vare du bare må ha? Flott!
Velg nå en farge og/eller størrelse og klikk på«legg til i handlekurven».
Du kan selvfølgelig fortsette å handle, og du kan alltid gå tilbake til handlekurven ved å klikke på«shopping bag-ikonet»øverst til høyre.
Merk:Hvis varer ligger i handlekurven din ,betyr det ikke at de er reservert.
Er du ferdig med å handle? Da er det på tide å fullføre bestillingen din. Klikk på «shopping bag icon» øverst til høyre for å gå til din Guilly's varer. I neste skjermbilde kan du eventuelt endre antallene. Klikk deretter på knappen ‘Gå til kassen’. Nå kommer du til utsjekkingssiden. Her kan du enkelt fylle ut alle opplysningene dine på én side.
Merk:Etter at du har fullført bestillingen, kan du ikke endre den, fordi bestillingen blir behandlet umiddelbart slik at du kan motta den så raskt som mulig.
1. HVILKE FRAKTKOSTNADER ER DET?
Guilly betaler fraktkostnadene. Du betaler altså ingen fraktkostnader.*
* Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.
2. KAN JEG FØLGE LEVERINGEN MIN?
Ja, vi sender alle varene dine med Track & Trace. Du kan følge bestillingen din via siden for bestillingsstatus. Du får lenken til denne siden via e-post så snart bestillingen din er sendt.
Det kan noen ganger ta litt tid før Track & Trace-statusen er tilgjengelig.
3. HVILKE LEVERINGSTIDER HAR VI?
Guilly streber etter rask levering av produktene. Når du legger inn en bestilling på hverdager før kl. 15.00, streber vi etter å behandle bestillingen din samme dag. Mange av våre varer sender vi direkte fra våre leverandører. Dermed er gjennomsnittlig leveringstid 10–15 virkedager.
4. JEG ER IKKE HJEMME NÅR LEVERINGEN SKJER, HVORDAN GÅR JEG FREM?
Hvis pakken din ikke kan leveres, vil den ligge klar i 7 dager på et PostNL-kontor (Bpost for belgiske bestillinger). Du vil også motta en melding fra sjåføren om dette, hvor hentestedet også er angitt. Etter disse 7 dagene sender PostNL forsendelsen tilbake til vårt lager.
5. FEIL ADRESSE
Det er kundens ansvar å sørge for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt. Vi gjør vårt beste for å fremskynde behandlingen og leveringen, slik at det alltid er et lite vindu for å korrigere en feil leveringsadresse. Kontakt oss umiddelbart hvis du tror du har oppgitt en feil leveringsadresse.
6. TAPTE ELLER STJÅLTE PAKKER
Vi er ikke ansvarlige for tapte eller stjålne pakker. Hvis Track & Trace viser at pakken din er levert til adressen din, men du likevel ikke har mottatt bestillingen din, må du melde fra om dette. 14 dager etter den angitte leveringsdatoen vil PostNL starte en undersøkelse, og vi vil holde deg informert om dette frem til undersøkelsen er avsluttet.
Spørsmål om bestillingen din
Har du spørsmål om bestillingen din? Ta en titt på siden med ofte stilte spørsmål. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt der, kan du gjerne kontakte oss.